A
优先使用
客服邮箱
info@poker-dream-weisiren.com.cn
安装包校验、礼包码激活及资源版本核对相关咨询均可在工作日内发送至此邮箱，正文附上清单字段即可。
CH.06 · 联系与核验
联系与核验
威斯人主站把对外渠道收敛在三类能落到实处的咨询上：安装包校验、礼包码激活、资源版本核对。 把字段写全、把站内编号带上，一次往返就能得到结论；含糊的提问往往要先被反问一轮。
- 受理时段
- 工作日
- 口径截止
- 今年第一季度
- 公示渠道
- 03 条
01 / 联系渠道
三条渠道，同一套回答口径
以下信息为站内统一公示内容，除列出的联系方式外，本站不通过其他入口接收咨询。
B
电话
联系电话
15182421436
范围与邮箱一致，适合需要口头确认操作步骤的情形。通话前先把清单整理好，效率更高。
C
信件往来
联络地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号
该地址为站内公示的联络信息，用于信件往来，不承担现场接待，也不视为其他性质的场所。
02 / 咨询范围
这些渠道适合问什么
范围之外的诉求，客服无法给出可核对的答复；请先对照下面三类场景再决定是否发信。
安装包校验
比对版本号、包体大小与校验摘要是否与资源中心标注一致。若三者中有一项对不上，请附上具体数值和平台，便于按同一口径复核。
逐条核定礼包码激活
确认一串礼包码属于赛季、品类还是节点礼包，以及它所对应的适用版本与有效期线索。站内对每一类礼包码都逐条标注，核对时以标注为准。
逐条核定版本与编目核对
当某个条目所属的赛季阶段或品类坐标看起来不对时，可申请重新核对编目归属。库内按六个赛季阶段与十八个品类交叉编目，每季度整库复核一次。
季度复核
04 / 回复节奏
按工作日推进，不作即时响应承诺
咨询量集中时，回复顺序按收件先后排列，请勿在短时间内重复发信。
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01
收件与分派
工作日收到的咨询按类型归入安装包校验、礼包码激活或版本核对三类，分别交由对应小组处理。
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02
库内比对
按你提供的版本号、包体大小与校验摘要，在核定记录中比对同一批次的标注口径。
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03
回复结论
给出比对结果与后续建议；如字段仍不足以判断，会一次性列明还缺哪些信息。
站内累计完成安装包校验请求 280 万次，逐条记录是这类比对的依据。遇节假日或集中更新期， 回复会顺延至下一个工作日，这属于正常节奏，不代表咨询被忽略。
05 / 补充说明
两个常被追问的细节
站内对赛季、品类、节点三类礼包码逐条标注有效期线索与适用版本。已经超出标注区间的礼包码， 站内不作延期或补发处理；客服可以协助核对它原本属于哪一类、对应哪个版本，方便你判断是否需要改用其他入口。
不同平台渠道、不同更新批次可能产生细微差异。请提供安装包全称、版本号，以及你看到的实际数值与差异量， 客服会按核定口径比对同一批次的标注记录，给出是否属于正常区间的答复，而不是简单判定对错。